قانـون حمايـة المسـتهلك كمـلاذ لحمايـة مسـتهلكي المحتـوى الرقمـي: الفـرص والتحديـات دراسة في ظل القانونين الأردني والإماراتي مقارنة بعدة قوانين عربية وأجنبية
د. فراس يوسف الكساسبة
أستاذ القانون المدني المشارك
كلية القانون، جامعة اليرموك، المملكة الأردنية الهاشمية
الملخص
ثمة مشكلة تنبغي مواجهتها، على الصعيدين التشريعي والفقهي، تتمثل في الحماية القانونية لمستهلكي المحتوى الرقمي (المنتجات الرقمية)؛ حيث تبرز تحديات عدة في وجه شمول هذه الطائفة من المستهلكين بقوانين حماية المستهلك. من هنا، فإن شكًّا يحيط بإمكان أن يستفيد مستهلك المحتوى الرقمي من الحماية التي تتيحها هذه القوانين، بما تشمله من فرص ووسائل قانونية توفرها للمستهلك بوجه عام، والتي يمكن أن يستفيد منها مستهلك المحتوى الرقمي. وقد جاء هذا البحث ليستجلي التحديات التي تشكل عثرة في طريق الاستفادة من هذه الفرص، وسبل التغلب عليها للحصول على الحماية المنشودة. وقد خلص البحث إلى أن نصوص قوانين حماية المستهلك، في صياغتها الحالية، وبالمصطلحات التي احتوتها، لا تضمن شمول طائفة المستهلكين الرقميين بالحماية، ولذلك فإنها تحتاج إلى معالجة متأنية، تواكب العصر، وتُمكِّن هذه الطائفة من قطف يانع ثمارها.
كلمات دالة: حماية المستهلك، والاستهلاك، والمحتوى الرقمي (المنتج الرقمي)، والمستهلك النهائي، والمستهلك الوسيط.